NEU: Remotesupport per TeamViewer

Neben dem Remotezugriff per PCVisit (siehe unten) bietet RDT - Deutschland nun TeamViewer für den Support an.

• Klicken Sie auf das auf das TeamViewer Icon um den Download für das Teilnehmermodul auszuführen.
• Führen Sie wenn möglich die Anwendung direkt aus. Sollte dies nicht möglich sein, speichern Sie den Download auf der lokalen Festplatte und führen Sie diesen anschließend aus.
• Teilen Sie Ihrem Gesprächspartner vom RDT Support die automatisch generierte ID und das Kennwort mit

Wir bieten Support per Remotezugriff

RDT - Deutschland bietet Kunden einen Remote-Support an!

Der Kunde benötigt hierfür nur das Gastmodul der Software PC Visit. Hier geht es zum direkten Download des Installers für Version 8 auf der Internetseite des Herstellers pcvisit Software AG:

Und so einfach geht es!

Nur 4 Schritte bis zum Remote-Support (Text von der Herstellerseite):

"1. Gastmodul 

Sie bekommen das Gastmodul von Ihrem Sitzungspartner bereitgestellt oder laden sich dieses unter  www.startgast.de herunter und installieren es auf Ihrem Computer. (Wenn Sie nicht installieren möchten, öffnen Sie es nur.)

2. Doppelklick Desktop Symbol

Durch Doppelklicken auf das Desktop Symbol "Gast" aktivieren Sie Ihr Modul.

 
3. Windowsdialog öffnet sich

Von Ihrem Sitzungspartner erhalten Sie eine 8stellige Verbindungsnummer, welche Sie in den Windows Dialog eingeben.

4. "Start klicken" Los geht´s!

Erfolgreiches Zusammenarbeiten!"

Unserem Supporter ist es nun möglich Ihnen schnell und einfach zu helfen, technische Sachverhalte zu verdeutlichen, Bedienungshinweise zu geben und Fehlerbehebung gemeinsam mit Ihnen vorzunehmen.

Wir freuen uns, wenn wir Ihnen effizient zur Seite stehen können und Sie können sich schnell wieder anderen Sachen zuwenden und das Problem vergessen!

Weitere Supportmöglichkeiten

Rufen Sie uns an oder nehmen Sie per E-Mail Kontakt mit uns bzw. der entsprechenden Abteilung auf: